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2024/03/21
发布于大唐信服科技有限公司
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职位信息
职位名称:网络客服/坐席/呼叫中心客服
职位类别:网络客服/坐席/呼叫中心客服
工作性质:校招
月薪范围:4k-6k
学历要求:专科
工作城市:洛阳
招聘人数:20 人
招聘单位:大唐信服科技有限公司
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专业要求:金融保险类/计算机类/市场营销类/电子商务类/工商管理类
晋升路径:储备干部-组长-主管-项目经理>质检-数据-技术-人事-招聘
职位描述
中国移动接听客服
岗位职责:
1、负责接听移动用户来电话咨询,查询办理移动业务、受理客服投诉问题
2、熟悉掌握移动业务知识
3、快速掌握公司的新政策、新业务电话服务过程中,积极主动推介公司新业务促使客户达成意愿
4、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容及其他岗位协助的业务及时处理;
5、协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进;
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