岗位描述：
1、多渠道服务用户和商户，客服电话，在线后台等，负责解答和处理用户、商户的反馈；
2、建立、整理常用的用户端常见的Q&A，和商户端的Q&A;
3、能够自驱做到客户的投诉，当日协调解决并完成回访，并做好相关记录；
4、了解用户和商户的需求，记录反馈，并制作日报或周报，进行汇总分析，提出有效的优化建议

任职要求：
1、本科及以上学历，在校担任班干部、学生会干事等优先录取；
2、热爱互联网行业，有吃苦耐劳的品质；有互联网本地生活行业的客服从业经验优先；
3、具备良好的沟通协调能力，执行能力强，有服务意识，耐心，责任心；
4、熟悉常见的办公软件操作；
5、具备抗压、沟通、应变能力强者优秀录用。

福利待遇：
1、时间：每天7小时工作制。
2、免费提供：一日三餐，荤素搭配，确保每一位员工营养均衡。
3、免费提供：中央空调，24小时热水供应，淋浴房等免费入住豪华公寓。
4、距离上：公寓楼至办公楼不足200米，步行3分钟可到达，上班非常方便。
5、假期规定：婚假、产假、陪产假、丧假以及高于国家法定标准的春节假期等；
6、不定期聚餐、节假日福利、年度旅游；
7、年终奖励：每位员工，按照入职时间发放年终红包；
8、社会保障：五险一金；
9、发展晋升：有丰富经验者：有机会成为团队管理人，进入公司管理层，成为公司先导者；
10、良好的办公环境，轻松的团队协作氛围。